مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز از راه اندازی چت بات هوش مصنوعی پورتال شرکت آب و فاضلاب استان البرز خبر داد.
حمیدرضا نامداری در این خصوص گفت: در راستای اجرای تکالیف ابلاغی وزارت نیرو و شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور مبنی بر هوشمند سازی خدمات و با هدف پاسخگوئی بر خط و 24 ساعته به سوالات شهروندان استان البرز ، چت بات هوشمند پورتال آبفا البرز به همت دفاتر فناوری اطلاعات و توسعه دولت الکترونیک و مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت، راه اندازی گردید.
وی در ادامه افزود: این چت بات با اتصال به پورتال شرکت و بررسی صفحات و همچنین پایگاه دانش طراحی شده، پاسخ مناسب جهت ارائه به شهروندان را کسب و به واسطه آن می تواند بدون نیاز به کارشناسان دفتر ارتباط با مشتریان، پاسخگوی سوالات بسیاری از ذینفعان و شهروندان باشد.
نامداری درخاتمه تصریح کرد: با گذشت زمان، پایگاه دانش این چت بات تکمیل تر و پاسخ های دقیق تری ارائه خواهد شد و ارتباط بین سوالات و پاسخ ها از طریق هوش مصنوعی به درستی صورت می پذیرد.
لازم به ذکر است بهره گیری از چت بات هوش مصنوعی ، باعث تسریع در روند ارتباط با شهروندان و ارتقاء کیفیت ارتباط با مشتریان می گردد. این خدمت در حال حاضر از طریق پورتال شرکت آبفا استان البرز به آدرس www.abfa-alborz.ir در دسترس می باشد.
