کمک کارشناس امور مشترکین

نمایش سایت اصلی
دوره های آموزشی پرسنل
معاونت خدمات مشترکین و درآمد
کمک کارشناس امور مشترکین

دسترسی سریع به خدمات الکترونیکی

مشاهده آخرین قبض صورتحساب

درخواست خدمات پس از فروش

واگذاری و فروش انشعاب آب

دریافت پیامک قبض آب بها

نحوه محاسبه قبض

شناسنامه خدمات

راهنمای روش های ارائه خدمات

کمک کارشناس امور مشترکین

عناوین دوره های آموزشی

5s
ارتباطات سازمانی
ارتباطات مردمی
اصول حسابداری
اصول نقشه کشی و نقشه خوانی
انشعابات آب شهری ( خاص صنعت آب و فاضلاب )
آشنایی با انواع کنتورها
آشنایی با اینترنت و کاربرد آن در اداره امور دفتری
آشنایی با تشکیلات دولت جمهوری اسلامی
آشنایی با حقوق مردم و ارباب رجوع در نظام اداری (فصل سوم)
آشنایی با حقوق و تکالیف کارکنان و مقررات انضباطی (فصل دوازدهم و پانزدهم)
آشنایی با قانون محاسبات عمومی
آشنایی با قوانین سازمان بازرسی کل کشور
آشنایی با مفاهیم مالی
آشنایی با نرم افزارهای تخصصی بخش خدمات مشترکین
آمار کاربردی
آیین نگارش و مکاتبات اداری
بایگانی و گردش مکاتبات
پاسخگویی و مشتری فرمانی در روابط عمومی
تکریم ارباب رجوع
تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات ICT
تنظیم قراردادها
حسابداری دولتی
حسابداری مالیاتی
خصوصیات شخصیتی و رفتاری مسئولان دفاتر
خلاصه‏سازی مکاتبات و نوشته‏های اداری
روش پاسخگویی به مراجعین
سنجش و اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)
سیستم دبیرخانه و بایگانی مکانیزه (اتوماسیون اداری)
فن بیان و آیین سخنوری
فنون مذاکره و فن دفاع
قانون تجارت
قانون کار و تامین اجتماعی
قانون منع مداخله کارکنان دولت در معاملات دولتی
قانون وصول برخی از درآمدهای دولت
قوانین آیین نامه ها و تصویب نامه های مرتبط با صنعت آب و فاضلاب (خاص صنعت آب و فاضلاب)
قوانین مالی شرکتهای دولتی
قوانین و مقررات حقوقی قراردادها
قوانین و مقررات مالی
گزارش نویسی در اموراداری
مدیریت ارتباط با مشتریCRM
مهارتهای برقراری ارتباط مؤثر
موفقیت فردی
وظایف اداری و دفتری مسئول دفتر

تاریخ به روز رسانی:

1403/02/25

تعداد بازدید:

7061

صفحه نخست

ورود اعضاء

اتوماسیون

پست الکترونیک

Powered by Dorsa Portal